Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları
İbrahim Erdoğan
Anahtar Kelimeler: Sağlık, Toplam Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları
Özet
Günümüzde sağlık hizmeti veren kuruluşlar, yeni ve hızla değişen istekler ve sorunlar ile karşı karşıya bulunmaktadırlar. Sağlık kuruluşları bir taraftan sağlık bakımı maliyetlerinin hızlı artışı, bir taraftan da toplumun sağlık hizmetlerinden memnun olmaması ve hizmetlerin istenen düzeyde geliştirilememesi gibi sorunlarla da iç içedir.